Politica de confidențialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este una dintre preocupările principale ale THE AXN SRL (marcă comercială: Decant Parfum), cu sediul în Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România, CUI 51514286, Nr. Registrul Comerțului J2025021460006, în calitate de operator de date.

Acest document vă informează cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul decant-parfum.ro (denumit în continuare „Site-ul”) sau plasați o comandă, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația română aplicabilă.

1. Ce date prelucrăm

A. Dacă sunteți client

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
adresă de livrare și adresă de facturare;
date de facturare pentru persoane juridice (denumire, cod fiscal), dacă este cazul;
detaliile comenzii: produsele cumpărate, valoarea, metoda de plată aleasă, istoricul comenzilor și al retururilor;
contul IBAN, doar dacă ni-l comunicați pentru o rambursare;
conținutul mesajelor pe care ni le trimiteți și al recenziilor pe care le publicați.

Datele cardului bancar sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului de plăți. Noi nu avem acces la numărul complet al cardului și nu îl stocăm.

B. Dacă sunteți vizitator al Site-ului

date furnizate direct: nume, adresă de e-mail, telefon și mesaj, atunci când completați formularul de contact sau vă abonați la newsletter;
date colectate automat: adresă IP, tipul de browser și de dispozitiv, sistemul de operare, paginile vizitate, durata vizitei, produsele vizualizate sau adăugate în coș, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

2. De ce prelucrăm datele și în ce temei

Preluarea, procesarea și livrarea comenzilor, comunicările despre starea comenzii, gestionarea retururilor, înlocuirilor și rambursărilor. Temei: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
Emiterea facturilor, evidența contabilă și îndeplinirea altor obligații legale, inclusiv cele privind protecția consumatorilor. Temei: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
Răspunsul la întrebări, solicitări și reclamații transmise prin e-mail, telefon sau formularul de contact. Temei: interesul nostru legitim de a comunica cu dumneavoastră și, după caz, executarea contractului.
Newsletter și comunicări comerciale prin e-mail sau SMS despre parfumuri noi, seturi și oferte. Temei: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl puteți retrage oricând, prin linkul de dezabonare din fiecare mesaj sau scriindu-ne.
Analiza traficului și îmbunătățirea Site-ului, precum și prevenirea fraudelor și asigurarea securității. Temei: interesul nostru legitim sau, pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare, consimțământul dumneavoastră.
Publicitate personalizată pe rețele sociale și motoare de căutare. Temei: consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookie-uri.

3. Cât timp păstrăm datele

Datele aferente comenzilor sunt păstrate pe durata relației contractuale și ulterior, pe perioada necesară pentru soluționarea eventualelor reclamații și pentru apărarea drepturilor noastre în instanță.
Documentele financiar-contabile (de exemplu, facturile) sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă în vigoare.
Datele folosite pentru newsletter sunt păstrate până la retragerea consimțământului.
Mesajele transmise prin formularul de contact sunt păstrate pe perioada necesară soluționării solicitării și cel mult 3 ani de la ultima comunicare.

Ștergerea contului de client nu atrage automat ștergerea tuturor datelor, deoarece unele trebuie păstrate în temeiul legii. Pentru ștergerea datelor vă puteți exercita drepturile descrise la punctul 7.

4. Cui dezvăluim datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal. Acestea pot fi accesate, strict în măsura necesară, de:

furnizorul platformei de comerț electronic pe care rulează Site-ul (Shopify), care asigură găzduirea magazinului și procesarea comenzilor;
procesatorii de plăți, pentru plățile online cu cardul sau prin portofele electronice;
firmele de curierat, pentru livrarea coletelor și pentru retururi;
furnizorii de servicii de contabilitate, facturare, e-mail și asistență pentru clienți;
furnizorii de servicii de analiză și de publicitate online (de exemplu, Google sau Meta), doar dacă v-ați exprimat consimțământul pentru cookie-urile respective;
autoritățile publice, atunci când legea ne obligă.

Toți partenerii noștri sunt obligați prin contract să păstreze confidențialitatea datelor și să le folosească exclusiv în scopul pentru care le-au fost furnizate.

5. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii noștri (de exemplu, Shopify sau furnizorii de servicii de analiză și publicitate) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Canada sau în Statele Unite ale Americii. În aceste cazuri, transferul se face doar cu garanții adecvate prevăzute de GDPR, precum deciziile de adecvare ale Comisiei Europene (inclusiv Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor) sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

6. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare:

strict necesare, fără de care Site-ul nu poate funcționa (coșul de cumpărături, finalizarea comenzii, securitatea); acestea nu necesită consimțământ;
de preferințe, care rețin alegerile dumneavoastră;
de analiză, care ne ajută să înțelegem cum este folosit Site-ul;
de marketing, folosite pentru afișarea de reclame relevante.

Cookie-urile de preferințe, analiză și marketing sunt activate doar cu acordul dumneavoastră, exprimat prin bannerul afișat la prima vizită. Vă puteți modifica oricând opțiunile din setările de cookie-uri ale Site-ului sau din setările browserului.

7. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul de acces: să aflați dacă vă prelucrăm datele și să primiți o copie a acestora;
dreptul la rectificare: să cereți corectarea datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile prevăzute de lege;
dreptul la restricționarea prelucrării, în anumite situații;
dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat;
dreptul de opoziție, inclusiv împotriva prelucrării în scop de marketing direct;
dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră;
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro) sau de a vă adresa instanțelor competente.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți scrie la contact@decant-parfum.ro. Vă vom răspunde în cel mult o lună de la primirea solicitării, termen care poate fi prelungit în condițiile legii.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), iar plățile online sunt procesate de furnizori certificați conform standardelor de securitate din industria cardurilor de plată (PCI DSS).

9. Confidențialitatea minorilor

Site-ul nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 18 ani, iar THE AXN SRL nu colectează cu bună știință date de la acestea. Dacă aflăm că am primit astfel de date fără consimțământul părintelui sau al tutorelui legal, le vom șterge.

10. Modificări ale politicii de confidențialitate

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări legislative sau ale modului în care funcționează Site-ul. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină. În cazul unor modificări importante, vă vom informa prin e-mail, dacă este posibil, sau printr-un mesaj afișat pe Site.

11. Contact

Operator: THE AXN SRL
Adresă: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România
E-mail: contact@decant-parfum.ro
Telefon: +40 793 173 700
CUI: 51514286
Nr. Registrul Comerțului: J2025021460006